Introduktionskurs – Halvdag 4 tim
Konfliktlösning - Teori och praktik
Genom ökad medvetenhet om det egna beteendet, övning och kunskap kan vi förbättra vår förmåga att hantera vardagskonflikter konstruktivt. Här får du bekanta dig med grundläggande teorier om konflikters förlopp och hur de påverkar oss. Du får verktyg som gör det möjligt att analysera och lösa konflikter samt introduktion i konfliktlösande kommunikation.
Kursen tar bl.a. upp:
- Konflikters ABC
- Heta och kalla konflikter
- Konflikters eskalationsprocess
- Lyssnandeprocessen
- Behov, att förstå och uttrycka
- Känslor alltid äkta, men hur sanna är de?
- Självförtroende & självkänsla
- Hur påverkas vi av konflikter?
- Förebilder och konflikttyper
- Förutsättningar för konfliktlösning
- Tankar inför det fortsatta arbetet
Pris:
17 000 exklusive moms